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よくあるご質問(FAQ)

  • [アンサーID: 14709]

マウスのドライバーがインストールできない。また、ドライバーをインストール後、動作がおかしい。

  • 公開 2012年9月26日 11時7分
  • 更新 2017年8月8日 11時50分

【詳細】
マウスのドライバーがインストールできない。また、ドライバーをインストール後、動作がおかしい。


【対象製品】
マウス



サプライ製品のよくある質問はこちら



バッファローのマウスを利用するためには、マウスを使用するWindowsパソコンにドライバーソフトウェアをインストールする必要があります。

マウスのレシーバーをパソコンのUSBポートへ接続すると、ドライバーのインストールが自動で開始されます。
ドライバーのインストールが完了するとマウスを使用することができます。

 ※使用環境によりインストール完了までに5分~20分程度かかる場合があります。
 ※インストールについての表示が出なくても、マウスが使用できればインストールは完了しています。


マウスが使用できる状態になった後に、マウスのボタンに機能を割り当てたい場合は【こちら】を確認してください。

最初からドライバーがインストールできなかったり、ドライバーをインストール後に動作がおかしかったりする場合は、下記項目を順にお試しください。改善した場合はそれ以降の項目をお試しいただく必要はありません。



確認1:以前使用していたマウスのドライバーをアンインストールします。

以前使用していた(もう使用しない)マウスのドライバーやユーティリティーがインストールされていないか確認し、インストールされていたらアンインストールします。

アンインストール方法は、以前使用していたマウスのメーカーにお問い合わせください。

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確認2:マウスが使用するパソコンのOSに対応しているか確認します。

マウスの製品情報ページよりお使いのマウスを選択し、「対応情報」の項目を確認してください。

Imageマウスの製品情報ページ

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確認3:USBポートを変更します。

USBポートに何らかの問題が発生している可能性があります。
パソコン側に複数のUSBポートがある場合は、USBポート(挿し込み口)を変更し、動作を確認します。

USBハブやPCカードタイプのUSBインターフェースをご利用の場合は、それらを外し、パソコンのUSBポートに直接接続して下さい。
他のUSB機器を接続しても動作しない場合には、パソコン本体のUSBポートが有効になっていない、パソコンのUSBポート側のハード不良の可能性があります。パソコンのメーカーにお問い合わせください。

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確認4:常駐ソフトを一時無効化にします。

常駐ソフト(ウィルスチェックのソフトウェアなど)がインストールされている場合には、 ソフトウェアのプログラムが影響し、製品が正常に認識されない場合があります。

常駐ソフトを一時無効化する方法は下記ページをご覧ください。

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確認5:設定時のパソコンアカウントについて確認します。

バッファローのマウスはパソコンのアカウントが管理者権限のあるアカウントでのご利用を前提としています。 管理者権限あるアカウントでインストールを行ってください。

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確認6:Windows Updateを行います。

バッファローのマウスはOS標準ドライバーで動作します。
使用するパソコンが最新の状態でない場合は、Windows Updateをお試しください。

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確認7:ドライバーを再インストールします。

  1. デバイスマネージャーを開きます。
    Imageデバイスマネージャーの表示方法
  2. レシーバーを抜き差しして、表示が出たり消えたりするデバイスがあるか確認します。
  3. レシーバーを接続した状態で、手順1で確認したデバイスに「!」マークがついていたり「不明なデバイス」と表示されたりしている場合は表示名の上で右クリックをして、「削除」を選んでください。
  4. デバイスマネージャーから表示が消えたことを確認し、パソコンをシャットダウンします。
  5. レシーバーをパソコンからはずします。
  6. パソコンを起動後にレシーバーを差し込み、ドライバーが自動インストールされるか確認してください。
    ※自動インストールの表示がない場合でもマウスが動作すれば再インストール完了です。

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確認8:他のパソコンに接続します。

複数のパソコンをお持ちの場合は他のパソコンに接続し、認識されるか確認します。

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■他のパソコンでも認識されない場合

マウスが故障している可能性があります。
誠に申し訳ございませんが、バッファロー修理センターへ製品をご送付いただき、製品の検査/修理のご依頼をご検討ください。
修理については【こちら】をご確認ください。
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