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よくあるご質問(FAQ)

  • [アンサーID: 14795]

Bluetooth製品が再接続できません/意図せずに切断されたりスリープ状態になります/再起動後に動作しません

  • 公開 2012年10月23日 16時42分
  • 更新 2016年7月25日 14時57分

【詳細】

Bluetooth製品が再起動した場合やスリープから復帰後、動作しなくなった。
Bluetooth製品が意図せず切断される。
Bluetooth製品が意図せずスリープに入る。
Bluetooth製品が再接続できない。

【対象製品】

・マウス
BSMBB09DSシリーズ/BSMBB14Nシリーズ/BSMBB17シリーズ
BSMBB16シリーズ/BSMBB10Nシリーズ

・キーボード
BSKBB03WH/BSKBB13BK/BSKBB15シリーズ/BSKBB22シリーズ
BSKBB23BK/BSKBB24シリーズ/
BSKBB16シリーズ/BSKBB18BK/BSKBB25シリーズ

パソコンやタブレット等の端末を再起動した際、それまで使用できていたBluetooth製品(マウスやキーボードなど)が動作しない場合や、Bluetooth製品が意図せず切断されたり、意図せずスリープになったり、再接続できなかったりする場合は、下記の内容をお試しください。

 

【確認1】Bluetoothの省電力設定の確認

 

Bluetoothの省電力設定がOFFになっているか確認します。

この設定がONになっていると、電力の節約の為、Bluetooth機器が自動的にオフになります。

  1. デバイスマネージャーを開きます。

    《デバイスマネージャーを開く方法》
    Windows 10
    Windows 8/8.1
    Windows 7
  2. Bluetooth(Bluetooth無線)をダブルクリックします。
  3. 使用しているBluetoothドライバを選び、右クリック-[プロパティ]をクリックします。
    ※使用しているBluetoothドライバはパソコンによって異なります。
    (例)Bluetoothドライバに「Dell Wireless 380 Bluetooth 4.0 Module」が採用されている場合
  4. プロパティーを開いたら、「電源の管理」タブを選択します。
  5. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする(A)」のチェックを外します。
  6. [OK]を押します。

 

 

【確認2】Bluetooth製品の検出方法の確認

 

パソコンがBluetooth製品を検出する方法を確認します。

  1. コントロールパネルを開きます。
  2. コントロール パネルの検索ボックスで、「Bluetooth」と入力し、[Bluetooth 設定の変更] をクリックします。
  3. [Bluetooth 設定] ダイアログ ボックスの[オプション] タブでBluetooth デバイスによる、このコンピューターへの接続を許可する] チェックボックスをオンにします。
  4. [OK] をクリックします。

    上記をお試し頂いても改善のない場合、お使いのPCやタブレットの端末に依存する症状である可能性があります。
    端末メーカー様、またはお使いのBluetoothアダプターのメーカー様へのお問い合わせをご検討ください。
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