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よくあるご質問(FAQ)

  • [アンサーID: 15684]

おでかけロックを使用していないのに、ロックがかかります/おでかけロックが解除できません(HD-PNFU3)

  • 公開 2015年4月1日 11時27分
  • 更新 2016年1月26日 16時43分
・おでかけロックを一度も使用していないのに、おでかけロックがかかった状態になります。
・おでかけロックの設定をしていないのに、ハードディスクのアイコンに鍵マークが付き、データにアクセスできません。

ドライブロック機能「おでかけロック」を一度も使用したことがないのに、おでかけロックがかかった状態(※)になった場合、 本製品のハードディスクの故障が考えられます。

※ハードディスクのアイコンが下記状態の場合
  Windowsの場合:0  Macの場合:0



修理センターにて対応致しますので、製品の保証書と共に製品を修理センターまでご送付ください。
修理センターについてはこちらをクリックしてください。
※ハードディスク内のデータはディスク故障により取り出す事はできません。
 予めご了承くださいます様お願いいたします。


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