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よくあるご質問(FAQ)

  • [アンサーID: 16176]

ブルーレイ/DVDドライブが正常に動作しません。

  • 公開 2016年12月20日 13時13分
  • 更新 2017年5月19日 15時6分

【症状】

・正しくドライブが認識しない
・赤ランプが点灯/点滅する
・ディスクを入れるとドライブ名が消える
下記を順に確認します。
  1. 接続(配線)を確認します
  2. 電力供給不足が発生していないかどうか確認します
  3. デバイスマネージャにエラーが発生していないかどうか確認します
  4. その他の確認事項
1. 接続(配線)を確認します
  • USBケーブルをパソコンのUSBポートに接続します。Boostケーブルのみを接続していないか確認します。

    ※必ずパソコン本体のUSBポートに接続します。

    ※USB延長ケーブルを使用している場合は一旦取り外して確認します。

    Image
  • ノートパソコンの場合は、ノートパソコンにACアダプターを接続します。
    Image
  • パソコンに他のUSB機器が接続されている場合には一時的に取り外します。

    ポータブルハードディスク等の消費電力が多い機器を取り外します。
    パソコンのUSB端子から電源供給する無線LAN子機、ビデオキャプチャー、モバイルバッテリー、扇風機等も取り外します。

    《USB端子から電源供給する製品の例》
    Image

    ※マウスやキーボードのような消費電力が少ない機器は取り外す必要はありません。

    ※取り外しを行ったためにドライブの番号が変わってしまった場合はこちらのFAQをご確認ください。

2. 電力供給不足が発生していないかどうか確認します
  • USBケーブルがパソコン本体のUSBポートにしっかり接続されているか確認します。
  • USBハブを使用している場合にはUSBハブを経由せずにパソコン本体のUSBポートに接続します。

    ※USBハブにはセルフパワータイプとバスパワータイプの2種類あります。
    バスパワータイプのUSBハブではご利用できません(詳細はこちら


    《セルフパワータイプのUSBハブを利用した場合》
    Image

    ・ノートパソコンの場合はノートパソコンはAC電源に接続した状態でご利用ください。

    ・Boost(給電用)ケーブルは、ご利用になるパソコンに差し込んでください。

    ※Boost(給電用)ケーブルは他のパソコンや、スマートフォン用USB充電器等に接続して利用しないでください。
    接続機器間に異常な電流が流れてドライブ及びパソコンの故障につながる可能性があります。

    他のPCに接続しない
    スマホ用USB充電器に接続しない
  • Surfaceに接続して利用する場合

    別売りのACアダプター(AC-DC5/AC-DC5PSC2)またはセルフパワータイプのUSBハブが必要です。

    AC-DC5-BK:
    AC-DC5-BK
    AC-DC5PSC2:
    AC-DC5PSC2

    下記のSurfacePro4/Book/3/Pro3向けのドライブの場合には不要です。
    ただし、電力を多く使用する他のUSB機器と同時使用する場合は、必要になる場合があります。

    DVSM-PTS58U2-BKC DVSM-PTS58U2-WHC DVSM-PTS58U2-BK
    DVSM-PT58U2V-BKC DVSM-PT58U2V-WHC DVSM-PT58U2V-SVC DVSM-PT58U2V-RDC
  • ※ポータブルブルーレイ/DVDドライブの電源不足の場合の対処方法についてはこちらのFAQもご確認ください。

    ※ブルーレイ/DVDドライブが正しく動作しない場合の対処方法についてはこちらのFAQ(動画)をご確認ください。


3. デバイスマネージャーにエラーが発生していないかどうか確認します
デバイスマネージャーを開き、!マークやエラーコード19/31/32/39/52などが表示されていないか確認します。

  1. デバイスマネージャーを表示します。表示方法はこちら
  2. DVD/CD-ROMドライブの左側をクリックし、ドライブに!マークが付いていないか確認します。
  3. !マークが表示されているドライブを右クリックし、「プロパティ」を開き、エラーコードが表示されていないか確認します。
    エラーコード
    エラーコードが表示されている場合はこちらのFAQを確認します。
4. その他の確認事項
  • 仮想DVD・CDトライブを使用している場合には一時的に停止するかソフトウエアをアンインストールします。
  • パソコン内蔵のドライブが故障している場合、内蔵のドライブを取り外す、または無効にします。

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