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よくあるご質問(FAQ)

  • [アンサーID: 2524]

ポータブルハードディスクからカシャカシャ/カチカチと音がして認識されなかったり、動作不安定になります。

  • 公開 2010年12月22日 14時25分
  • 更新 2013年1月21日 11時51分

【詳細】

  • ポータブルハードディスクをパソコンに接続すると、ハードディスクからカシャカシャ音がして認識されません。
  • ポータブルハードディスクを接続するとパソコンがフリーズします。
  • ポータブルハードディスクを接続したままではパソコンが起動しません。
バスパワータイプのポータブルハードディスクは、接続するパソコンによっては、USBポートからの電源供給が不足することがあります。

電源供給不足の場合は、ハードディスクが認識されなかったり、ハードディスクからカチカチと音がします。

症状が以下2点の条件を満たしている場合、ACアダプタAC-DC5 もしくは、バスパワーブースト機能付USB2.0ケーブルUC-BST を使用して電源供給をしながら認識・動作を確認してください。

  • 他のパソコン(デスクトップ型等)では、正常に認識・動作する。
  • ハードディスクからカタカタ、キューン等といった音がしたり、デバイスマネージャ]で、バスパワータイプのポータブルハードディスクのデバイス名に黄色い「!」マークがついたり、「不明なデバイス」として認識される。
電源供給のタイプは、製品によって異なります。
こちらで詳細を確認してください。

他のパソコンでも認識できない場合は、修理センターで製品の点検を行ってください。

【修理センターについて】
http://buffalo.jp/shuri/index.html
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